Perguntas frequentes

Perguntas encontradas: 905

Para identificar o tipo de importação e as exigências que devem ser atendidas para cada tipo, acesse o Guia “Tipos de Importação”.


As solicitações de adequação devem ser atendidas diretamente no sistema Orquestra, seja inserido novos documentos, alterando o tipo de importação ou respondendo um questionamento no campo “mensagem”, dentre outras opções possíveis. Todas as adequações são tramitadas via sistema Orquestra.

Ao completar a solicitação de adequação, o processo deve ser devolvido ao Inmetro.

Identifique os processos abertos na aba “Minhas tarefas”, conforme exemplo abaixo:

Solicitação de adequação


A etapa “R03” representa uma automatização para tratamento de alguns processos. O processo seguirá em andamento na tarefa “T03 – Aguardando Distribuição” e será designado a um técnico do Inmetro, conforme prazos descritos na pergunta 03.


A evolução de processos de análise de licenças de importação deve ser verificada diretamente no sistema Orquestra. O sistema informa a data máxima prevista para análise das LIs, conforme exemplo:

Consultar processo em andamento


Aguarde algumas horas e tente novamente. Se ainda assim o problema persistir, entre em contato com a equipe da Anuência por meio do e-mail: anuencia@inmetro.gov.br. Informe o número do CNPJ, o tipo de importação e, se possível, envie uma imagem da tela de erro do sistema.


As licenças de importação são analisadas por ordem cronológica de chegada. O Inmetro é um Autarquia Federal, vinculada ao Ministério da Economia e como tal deve respeitar o princípio da isonomia. Assim, não é possível atender solicitações de atendimento prioritário ou de urgência.


A GRU tem prazo de 30 dias corridos para pagamento. Caso o mesmo não ocorra, o processo Orquestra associado à LI é cancelado e o importador deverá abrir um novo processo.


O cancelamento de uma LI pode ocorrer nas seguintes situações:

a) efetuado pelo próprio importador, por meio do Siscomex;

b) efetuado automaticamente pelo sistema, quando alguma anuência da LI permanecer em exigência por 90 dias;

c) A LI substitutiva será cancelada automaticamente pelo sistema se a LI substituída for cancelada (pelo importador ou pelo sistema);

d) A LI substituída será cancelada automaticamente pelo sistema quando sua LI substitutiva for completamente deferida (com todas as suas anuências deferidas); exceto se a LI substituída estiver vinculada a uma DI que ainda não foi desembaraçada;

e) Se o processo de importação estiver na etapa de despacho aduaneiro, em caso de substituição, a LI substituída também será cancelada automaticamente pelo sistema se houver o deferimento completo de sua LI substitutiva, sendo que esse cancelamento ocorrerá somente no momento da desvinculação da LI substituída e vinculação da LI substitutiva à DI.

O Siscomex não permite que o Órgão anuente efetue o cancelamento de uma LI. O cancelamento de LI somente pode ser efetuado pelo próprio importador ou automaticamente pelo sistema.


As LIs entram “em exigência” de maneira automática quando ficam mais 59 dias para análise.

O importador deverá checar se há um processo Orquestra associado à LI e se existe alguma solicitação de adequação para ser atendida.


Observe atentamente a solicitação de adequação feita pelo analista do Inmetro. Se ainda assim a dúvida persistir, entre em contato com a equipe de Anuência do Inmetro por meio do e-mail: anuencia@inmetro.gov.br.


Solicite a retirada da restrição de embarque, informando os números da LIs, por meio do e-mail: anuencia@inmetro.gov.br.


As licenças de importação com anuência do Inmetro poderão ser emitidas após o embarque da mercadoria no exterior. A restrição de embarque para anuências deferidas exclusivamente pelo Inmetro foi extinta com a publicação da Portaria Inmetro n° 260/2019.


Entre em contato com a equipe de Anuência do Inmetro por meio do e-mail: anuencia@inmetro.gov.br, informando o login antigo e justificativa para a solicitação.


O pagamento da GRU leva até 2 dias úteis para ser reconhecido pelo sistema Orquestra. Caso demore mais que isso, o importador deverá: 1) verificar se o pagamento da GRU foi agendado para o seu vencimento (que é 30 dias a contar da emissão); 2) verificar se o código de barras da GRU é o mesmo do comprovante de pagamento.

Caso o pagamento tenha de fato ocorrido (e não apenas sido agendado) e o código de barras seja o mesmo da GRU, o importador deverá comunicar o fato por meio do e-mail anuencia@inmetro.gov.br informando o número do processo Orquestra.


Se após 1 dia útil a contar do deferimento da LI no sistema Orquestra, a mesma não estiver deferida no Siscomex, entre em contato com a equipe de Anuência do Inmetro por meio do e-mail anuencia@inmetro.gov.br informando o número do processo Orquestra e da LI.


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